slide 1 slide 2 slide 3

Возможности сервиса

Лояльность не купить за скидки. Правильное предоставление скидок позволяет увеличить прибыль, а не сократить ее. Сервис "Управление лояльность клиентов розничного магазина" - это готовый к работе Интернет сервис, который позволяет быстро запустить систему предоставления скидок, начисления и списания бонусных баллов или поощрения клиентов подарками. Сервис готов к работе с программами 1С: Розница и 1С: Управление торговлей.

Скидки

Скидочные или дисконтные карты позволяют создать гибкую системы повышения лояльности покупателей. Сервис discont.info дает возможность настроить различные уровни участия в программе, автоматически учитывать покупки и переключать статус, изменять размер скидки. Возможность сервиса работать через Интернет позволяет включить в программу повышения лояльности любое количество собственных магазинов или магазинов партнеров.

Подробнее

Бонусные баллы

Система discont.info позволяет настроить правила начисления бонусов. Учитывать начисленные бонусы в любом из магазинов сети. Частично или полностью оплачивать покупки бонусными баллами в программах 1С:Розница 8 или 1С:Управление торговлей 8. Анализировать эффективность работы бонусной программы.

Подробнее

Подарки

Программа поощрения клиентов в виде подарков предназначена для стимулирования и поощрения необходимых действий клиентов. Сервис discont.info позволяет настраивать правила предоставления подарков, информировать персонал о возможности выдачи подарка, позволяет автоматически уведомлять клиентов о возможности получения подарка до или после покупки, отправлять клиентам персональные коды на получение подарков.

Подробнее

Отправка сообщений

Сервис discont.info предоставляет возможность поддерживать коммуникации со своими клиентами. Сервис позволяет отправлять электронные письма, смс и отображать информацию на страницах проекта чтобы проинформировать о новых акциях, бонусных программах или подарках. Система коммуникаций может отправлять как массовые рассылки, так и персональные сообщения с купонами, персональными скидками, подарочными сертификатами.

Подробнее

Виды программ повышения лояльности

Эффективная программа повышения лояльности - это такой набор мер, которые повышают удовлетворенность клиента и увеличивают продажи. Чтобы создать эффективную программу необходимо хорошо понимать, чего хотят ваши клиенты. Универсальных, всегда работающих механизмов пока не придумано. Хорошая программа - это результат экспериментов, проб и ошибок. На сегодняшний день в управлении лояльностью есть несколько сформировавшихся подходов, которые встречаются наиболее часто:

Дисконтные карты (Скидочные карты)

Дисконтные или скидочные карты чаще всего используется для поддержания интереса постоянных клиентов.
Такие программы формируют приверженность клиентов к вашему заведению особенно, если скидка по карте для ее держателя является существенной. Очень полезно увеличивать размер скидки, по мере накопления покупок в суммовом или количественном выражении.
Подобный процесс побуждает клиента совершать повторные покупки и набирать товар для перехода на другой статус участия в программе.
Не следует раздавать дисконтные карты при отсутствии учета. Чтобы знать о том, что хорошо работает, а что не работает вовсе, необходимо вести учет. Ведь в ваших интересах, чтобы система оставалась работоспособной и при этом оказывала негативное влияние на прибыль вашего предприятия.
Единая скидочная карта должна быть удобной. Кроме этого, большой ошибкой для авторизации клиента использовать их адрес электронной почты или сложные пароли. Намного удобнее, если авторизация будет происходить по номеру мобильного телефона.
Виртуальные или электронные скидочные карты, привязанные к номеру мобильного телефона, открывают возможность предоставления едино разовых скидок или скидок на отдельный список товаров, которая действует до определенной даты.
Программа персональных скидок и скидок, ограниченных по времени, основана на отправке персональных сообщений. Сервис discont.info позволяет отправлять клиентам персональные коды на получение скидок, оформлять купоны по email, напоминать об окончании срока, если клиент не воспользовался сервисом.

Бонусные программы

Бонусные программы – это программа повышения лояльности, основанная на начислении участникам бонусов в виде баллов/очков. При накоплении определенного количества, бонусные баллы можно обменять на товар или услугу, установленные по программе. Часто бонусные программы носят название cash back.
Настройка бонусной программы позволяет узнать % который можно оплатить бонусными баллами.
Основное преимущество бонусной системы заключается в том, что при начислении баллов, клиент не получает сиюминутную скидку, а явным образом стимулируется повторное обращение.
Как правило, бонусные карты не выдаются всем покупателям магазина. Ее получает клиент, который или купил товаров на определенную сумму, или является постоянным клиентом. Такой подход позволяет больше узнать о клиентах.
Бонусная карта обычно выдается в обмен на заполненную анкету - это очень важный способ получения дополнительной информации о клиентах. Сервис discont.info позволяет регистрировать данные анкет и автоматизировать процесс коммуникации с клиентами: автоматически отправлять поздавления с днем рождения, приглашать в магазин перед праздниками и многое другое.
В сервисе discont.info начисление бонусных баллов происходит автоматически согласно заданному алгоритму при проведении продажи в программе 1С: Розница или 1С:Управление торговлей в любом магазине, подключенном к бонусной программе. Сотрудникам магазина выдаются инструкции о необходимых действиях с картой покупателя.

Подарки или не денежные бонусы

Кто не любит получать подарки? Скидки, бонусные баллы дано стали основой большинства программ, а вот подарки могут стать приятным сюрпризом. Подарки не обязательно должны быть связаны с основной деятельностью компании. Хорошим вариантом станут приглашения на мероприятия партнёров — концерты, выставки, конференции.
Важная часть программы "одаривания" клиентов - это учет выдачи подарков, который без качественного программного обеспечения почти невозможно организовать.
В сервисе discont.info возможно настроить предупреждения о возможности выдачи подарка при покупке отдельных товаров или покупке товаров на определенную сумму. Сервис позволяет просто уведомить об этом покупателя по смс, email или выслать код для получения подарка.

Подарочные сертификаты

В качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары или услуги на сумму, равную стоимости этого сертификата.
Подарочным сертификатом можно воспользоваться для полной или частичной оплаты товаров.
Все большую популярность набирают цифровые подарочные сертификаты. Печатать такие подарочные сертификаты на бумаге — больше не нужно. Кроме того, нет ограничений на сумму цифрового сертификата.
Важной возможностью цифровых сертификатов является минимальное участие персонала в выдаче - цифровой сертификат может быть выдан автоматически и предоставлен клиенту по СМС или email. Очень простой способ предоставления и учета погашения цифровых сертификатов обеспечивает устойчивый рост использования цифровых сертификатов в современных программах повышения лояльности.

Клубные программы

Клубные программы - рассчитаны на стремление клиентов быть частью «избранных».
Подобные программы, как правило, предоставляют привилегии своим участникам: приглашения на закрытые мероприятия, особые условия при оказании дополнительных услуг.
Клубные программы популярны в тех компаниях, которые делают упор на имидже и статусе своей марки.

Коммуникации с клиентами

Если клиенты не будут знать о скидках, подарках, бонусах пользы от всего перечисленного не будет. Донесение до клиентов информации, простым и понятным образом - самая сложная задача программы повышения лояльности.
Сервис discont.info позволяет накапливать информацию о клиентах и отправлять им рекламные, информационные и персональные сообщения по СМС, электронной почте (email) и отображать сообщения в личном кабинете. В последнее время набирает оборот отправка сообщений через онлайн мессенджеры (WhatsApp, Telegram).
Донесение информации - благая задача, но большое количество сообщений часто раздражает клиентов. Сервис discont.info предоставляет возможность клиентам или персоналу выключить отправку сообщений без прекращения участия клиента в программе.
Персонального общения не бывает много и поэтому сервис discont.info предоставляет возможность настройки отправки персональных сообщений по расписанию. У вас есть возможность настроить шаблоны сообщений-поздравлений с днем рождения, новым годом, профессиональными праздниками - если вы готовы собрать такую информацию о своих клиентах. Персональные сообщения могут содержать электронные купоны или коды на получения подарков, персональные скидки и другие части системы управления лояльностью.

Наши услуги

Компания Сан-Сити (San.City) предлагает набор услуг и программных компонентов для запуска эффективной программы управления лояльностью. Программные компоненты созданы для расширения возможностей типовых конфигураций 1С:Розница 8, 1С:Управление торговлей 8
Система тарифов - это ориентир стоимости. Стоимость зависит от ряда факторов: количества клиентов, количество магазинов в системе, тип идентификации клиента, продолжительность хранения данных, количества отправляемых сообщений. Предоставьте нам данную информацию и мы подготовим для вас персональный расчет стоимости использования сервиса и услуг.

Стартовый

30 Дней
5 000
  • Учет подарков и сертификатов
  • Дисконтный сервер
  • до 5 магазинов
  • Настойка 1С

Сетевой

30 Дней
15 000
  • Дисконтный сервер
  • Бонусный сервер
  • Учет подарков и сертификатов
  • до 20 магазинов
  • Настойка 1С

Информер

30 Дней
1 800
  • Пакет 500 смс
  • Отправка email
  • Настройка шаблонов
  • Управление расписанием
  • Контроль доставки email

Программа

10 Дней
персональная
  • Обсуждение целей программы
  • Разработка программы лояльности
  • Настройка программы на сервере
  • Подключение системы к 1С
  • Обучение персонала
  • Анализ эффективности программы

Контакты

Клиентский отдел и служба технической поддержки работает с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Вы можете выбрать любой удобный для вас способ связи с нашей компанией. Мы готовы предоставить вам персонального менеджера, который поможет вам с первых дней нашего сотрудничества.

Мы будем рады предоставить вам персональный сервис и сделаем все, чтобы ваша лояльность к нашей компании была максимально возможной:

В начало